1. Ramburs
2. Revolut
3. Transfer bancar : ING BANK

Taxa de livrare, pe teritoriul României, pentru locațiile acoperite de firmele de curierat, este 20 Lei. Orice cheltuieli cu kilometri exteriori vor fi suportate de către client. Livrarea se face prin companiile de curierat rapid în 2-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și 7-12 zile lucrătoare pentru produsele realizate pe bază de comandă.

TIMP DE PRODUCȚIE
Deoarece unele produse sunt realizate pe bază de comandă, timpul de producție și livrare poate fi puțin mai mare. Fiecare etapă este realizată cu grijă, atenție la detalii și controale de calitate riguroase, astfel încât timpul de producție al unui articol poate varia în funcție de complexitatea modelului. Timpul de producție pentru produsele realizate pe bază de comandă este specificat pe pagina fiecărui produs în parte.

ANULAREA COMENZII
Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Nu se vor aplica taxe de anulare în cazul în care comanda nu a fost expediată. În ceea ce privește produsele personalizate, comanda poate fi anulată doar înainte de a intra în procesul de producție.

RETUR & RAMBURSARE
Produsele se pot returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii.* Odată ce returul ajunge la noi vom rambursa costul produselor returnate nu mai târziu de 15 zile lucrătoare de la primirea returului.

*Produsele personalizate sunt realizate doar pentru tine și nu se pot returna.

GARANȚIE
Oferim garanția produselor comercializate în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și OG34 / 2014. Dovada achiziției este necesară pentru a beneficia de garanție.

În cazul în care sesizezi orice defect al produselor comandate, te rugăm să ne informezi în cel mai scurt timp printr-un email la contact@tiny-toes.ro care să conțină următoarele informații:

Descrierea defectului sesizat
Numărul comenzii și/sau numele și data comenzii
Fotografii care să prezinte defectul
Odată ce am primit aceste informații, vă vom oferi soluții pentru remedierea produselor. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, vă vom rambursa contravaloarea produselor.

Te rugăm să reții că, în general, un defect de fabricație va apărea imediat sau în primele luni de purtare. Odată ce o pereche de pantofi a fost purtată mai mult de atât, este dificil să se constate dacă cauzele defecțiunilor sunt determinate de defecte de fabricație sau de uzura excesivă. Este important să vă asigurați că pantofii sunt folosiți și depozitați corespunzător pentru a maximiza durata lor de viață.

Durata medie de utilizare a încălțămintei este de 6 luni, cu condiția ca fiecare pereche să fie purtată alternativ cu minim alte 2 perechi de încălțări.

Garanția se pierde în cazul:

utilizării în condiții incorecte sau pe trotinete, mașini sau biciclete fără pedale;
decolorării produsului ca urmare a expunerii la soare;
uzurii excesive datorită tocirii;
spălării încălțămintei cu apă sau cu detergenți de rufe care deteriorează materialul;
utilizării produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput;
intervențiilor neautorizate asupra produsului;
garanția nu acoperă folosirea încălțămintei în locuri de joacă cu nisip sau pietriș, tobogane sau în orice alt loc în care activitatea poate duce la distrugerea produsului.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII PENTRU CULORI
Culorile produselor pot varia. Acest lucru se datorează faptului că fiecare monitor are o capacitate diferită de a afișa culorile și că toată lumea vede aceste culori diferit. Încercăm să edităm fotografiile noastre pentru a arăta cât mai bine realitatea, dar vă rugăm să înțelegeți că uneori culoarea reală poate varia ușor. Nu vă putem garanta că o culoarea pe care o vedeți pe site prezintă cu exactitate culoarea adevărată a produsului.