1. Paypal
2. Ramburs
3. Revolut
4. Transfer bancar : Banca Transilvania
5. Transfer bancar : ING Bank

Livrare prin Curier Rapid -24-72h de la expediere, pret 22 lei
Livrare in Easybox (Sameday)- 24-72h de la expediere, pret 17 lei

1. Comanda

Va rog ca în momentul plasării unei comenzi, sa fiți siguri ca doriți acest produs și prin urmare sa primiți/ ridicați pachetul după expedierea sa. Este doar un principiu din respect pentru persoana care face efortul sa trimită comanda. Toți clienții ale căror pachete nu sunt ridicate și ajung sa fie întoarse la mine fără un motiv justificat, vor suporta consecințele ce vin o data cu aceasta acțiune și anume ca viitoarele comenzi nu vor mai fi procesate și implicit expediate.

Atunci când dați o comanda, va rog sa trimiteți/completați datele de expediție complete și anume adresa (Județ, localitate, strada și număr și dacă este cazul și bloc, scara, etaj, apartament și interfon; sau numele si adresa easybox-ului ,codul poștal, numele complet al persoanei de contact și numărul de telefon.

Va rugăm verificați ca datele sa fie corecte când le trimiteți pentru a nu exista riscul ca pachetul sa ajungă la o adresa greșită sau sa se întoarcă înapoi.

2. Transport

Transportul
Transportul se poate face fie prin Curier Rapid (Sameday/Cargus) sau prin Curier, cu livrare in Easybox (Sameday)

Pentru persoanele din București exista și opțiunea de ridicare personală de la sediul JulesCrystalDesign. Împreună cu clientul, vom stabili o zi și o ora de comun acord în care acesta va putea să își ridice comanda de la sediu. Sediul se afla in Piața Alba Iulia din București iar punctul de întâlnire este în fața Băncii Unicredit din rond. În alta parte nu se poate face ridicarea personală.

-Pentru comenzile expediate prin curier, este comanda minima de 50 lei + costul transportului. Pachetul va ajunge în 24-48 ore de la expedierea acestuia care va fi anunțată printr-o notificare sau un mesaj. In plus, clienții vor beneficia și de notificarea direct de la curier prin SMS. Coletele expediate prin curier sunt trimise zilnic de luni pana Vineri.

3. Personalizări si Custom-uri
Comenzile personalizate sau realizate la comanda se pot face prin mesaj direct pe oricare dintre site-urile de socializare. JulesCrystalDesign are anumite perioade în care custom-urile sunt realizate. Aceste perioade sunt anunțate pe Instagram (cu anumite excepții) Custom-urile pot fi acceptate sau nu, în funcție de mai multe aspecte precum: materialele, complexitatea, modelul, etc. Împreuna cu clientul, vom stabili împreună toate aspectele piesei încât să fie pe plac pană se ajunge la o forma finală. Se va stabili un preț la început, iar clientul va trebui sa plătească la început un avans prin Transfer Bancar sau PayPal de cel puțin 50% din suma totala fără transport care sa acopere materialele. La sfârșitul realizării se va plăti și restul sumei prin orice metoda de plata inclusiv plata ramburs la livrare.

4. Retururi și Schimburi
Produsele fără vreo problema la livrare pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Rambursarea se face printr-un voucher de cumpărături cu valoarea produsului returnat sau prin alegerea unui alt produs la schimb. Returul se va face prin curier/poșta/la sediu iar produsul ales la schimb va fi expediat după livrarea celui nedorit. Costurile transportului vor fi suportate de client.

Pentru produsele deteriorate la livrare, se poate face atât schimbarea cu un alt produs cat și rambursarea produsului. Banii vor fi returnați doar într-un cont bancar, după ce coletul a fost livrat și a ajuns cu toate componentele. Produsele deteriorate la livrare pot fi declarate ca fiind deteriorate în termen de 5 zile de la livrarea coletului. Dacă produsul este declarat deteriorat după termen, se considera deteriorat de către client și prin urmare rambursarea nu mai este posibilă ci doar opțiunea de a putea fi reparat.

Produsele ce sunt deteriorate de client nu pot fi nici schimbate nici rambursate. Acestea pot în schimb să fie trimise înapoi/aduse la sediu în termen de 30 de zile de la livrarea lor pentru repararea gratuită.

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul ca renunta la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Condiții speciale se aplica pentru perisabile și furnizari de servicii a căror execuție a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării celor 14 zile menționate ( ex: produsele realizate la comanda ).