MARLÚME este un brand de eșarfe din mătase naturală, create cu grijă pentru momentele în care ai nevoie să te întorci la tine.
Nu urmăm trenduri, ci emoții. Credem în frumusețea care vine din interior, în simplitatea care...
Name: MARLUME SRL
Address: Vaslui, sat Solești, Str. Primaverii 5
Registration: J2025047807009
CIF: 52076001
România:
Comenzile pentru produsele aflate în stoc sunt procesate și expediate în 1–5 zile lucrătoare de la confirmare.
Livrarea în România durează între 2 și 5 zile lucrătoare din momentul expedierii. Taxa de livrare este de 19 RON.
Livrare internațională:
Expediem în următoarele țări: Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States.
Timpul estimat de livrare este de 7–14 zile lucrătoare, iar taxa variază între 159 și 245 RON, în funcție de adresa de livrare. Aceasta va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Produse Pre-Order
Procesare & expediere:
Pentru produsele disponibile la precomandă, te rugăm să iei în calcul un timp de procesare de 3–4 săptămâni de la plasarea comenzii.
Timp de livrare:
Livrarea va fi efectuată imediat ce produsul devine disponibil. Vei primi un email de confirmare a livrării cu numărul de urmărire inclus. Termenele pot varia în funcție de producție și logistică, îți vom trimite actualizări dacă apar întârzieri.
Comenzi mixte (stoc + precomandă)
Dacă ai comandat atât produse în stoc, cât și produse în regim de precomandă, comanda va fi livrată într-un singur colet, odată ce toate produsele sunt disponibile. Dacă dorești ca produsele aflate în stoc să fie livrate mai repede, te rugăm să plasezi comenzi separate.
Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de produsele MARLÚME, însă, dacă din orice motiv dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a face acest lucru.
Trimite-ne un email la contact@marlume.com, în maximum 14 zile de la primirea produsului, în care să menționezi data expedierii coletului, numărul comenzii, produsul returnat și suma de returnat.
Condiții pentru retur
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, exact așa cum le-ai primit: nepurtate, nespălate, cu etichetele intacte. Un produs cu semne de purtare, pete, defecte sau fără etichetă nu poate fi returnat.
Te rugăm să le împachetezi cu grijă în cutia originală MARLÚME, folosind ambalajul de protecție și folia cu bule primite, pentru a evita deteriorarea produsului sau a cutiei în timpul transportului.
Include în colet și o copie a bonului fiscal sau a facturii.
Nu vom accepta colete a căror taxă de transport nu a fost achitată sau care sunt trimise cu plata la destinație. Orice cost legat de retur este suportat de către client.
Transport retur
Recomandăm folosirea unui serviciu de curierat de încredere. Din păcate, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru coletele pierdute în timpul returului.
MARLÚME nu colaborează cu Poșta Română, așadar te rugăm să nu trimiți produse prin poștă, nu vor fi ridicate.
Important: Taxele de retur sunt suportate de către client. În cazul în care coletul este trimis cu plata la destinatar, nu îl vom accepta și nu vom suporta costurile aferente.
Foarte important: Dacă returul se datorează unei greșeli din partea noastră (de exemplu, ai primit alt produs, altă culoare sau mărime), vom rambursa integral atât valoarea produsului, cât și taxele de transport (livrare și retur).
Procesarea returului
După ce primim și verificăm coletul, te vom anunța dacă returul a fost aprobat.
Rambursarea se va face în cel mult 30 de zile lucrătoare, prin metoda inițială de plată, direct pe cardul folosit la achiziție. Dacă ai achitat comanda în numerar la livrare, îți vom solicita un cont IBAN pentru a efectua rambursarea prin transfer bancar.
Dacă produsele nu se află în starea lor inițială (au fost purtate, au pete, defecte sau nu au eticheta), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a face o rambursare parțială.
Excepții / produse care nu pot fi returnate
Produsele achiziționate în perioade promoționale, cu preț redus, sau cardurile cadou, nu pot fi returnate.
Prin plasarea unei comenzi online pe site, confirmi că ai citit și ești de acord cu politica de retur MARLÚME. Pentru orice nelămurire, scrie-ne cu drag la contact@marlume.com.
Spune-ne dacă ai sesizat ceva neînregulă
Mulțumim că ne-ai scris
Vom verifica și vom rectifica situația după caz
Site-ul nostru folosește cookies pentru captarea datelor necesare în a-ți îmbunătăți experiența de navigare și pentru campaniile noastre de marketing. Citește mai mult despre Cookies aici.
Preferințele tale au fost salvate cu success. Poți să le modifici oricând din pagina de Cookies.
Un cookie este un fișier mic, criptat, care captează și stochează informații despre navigarea utilizatorilor pe site-ul nostru.
Unele sunt obligatorii pentru buna operare a site-ului, cum sunt cele functionale. Restul sunt optionale si se folosesc la analiza datelor sau in scopul campaniilor de marketing.
Acestea sunt utilizate la navigarea site-ului și trebuie să fie în funcțiune ca să accesezi zonele securizate precum plasarea comenzilor sau ca să te poți loga în cont.
Setează preferințeAcestea sunt întâlnite atunci când vrei să-ți salvezi favoritele, sau vrei să vezi produsele recent vizualizate, precum și când vrei să-ți ținem minte alegerile făcute.
Setează preferințeAcestea colectează date cantitative despre navigarea site-ului în scopul de a ne ajuta să îl îmbunătățim. Nu conțin informații personale și au doar scop statistic.
Setează preferințeAcestea ne ajută să personalizăm campaniile de marketing și promovare atât pe site-ul nostru cât și pe alte platforme de specialitate.
Setează preferințe