1. Ramburs
2. Transfer bancar : ING Bank

Bucuresti: Sinapseria – curierat rapid pe bicicletă, livrare în 24 de ore, de luni până vineri, 18 lei

Romania: TNT, livrare de luni până vineri, 20 lei și 25 lei pentru serviciul de plată ramburs

Opțiunea de plată ramburs este disponibilă pentru comenzi cu valoarea sub 700 lei.

Pentru anumite localități, așezate la distanță mare de un oraș, este posibil să se perceapă o taxă suplimentară de transport. Daca este cazul, vă vom informa telefonic sau prin email, pentru a afla dacă doriți să păstrați comanda.

International: DHL, livrare în 48-72 de ore, de luni până vineri, verifică costul de livrare pentru țara ta, în tabelul de mai jos:

Zona Țări Tarif:
1 Austria (AT), Bulgaria (BG), Germania (DE), Grecia (GR), Ungaria (HU) 61 lei
2 Belgia (BE), Cehia (CZ), Franta (FR), Italia (IT), Luxemburg (LU), Monaco (MC), Olanda (NL), Polonia (PL), Slovacia (SK), Slovenia (SI), United Kingdom (GB), Vatican City (VA) 63 lei
3 Cipru (CY), Denemarca (DK), Estonia (EE), Finlanda (FI), Irlanda (Rep) (IE), Letonia (LV), Lituania (LT), Malta (MT), Portugalia (PT), Spania (ES), Suedia (SE) 67 lei
4 Albania (AL), Andorra (AD), Bosnia/Hertegovina (BA), Elvetia (CH), Gibraltar (GI), Guernsey (Ins. Channel) (GG), Islanda (IS), Israel (IL), Jersey (Ins.Channel) (JE), Kosovo (KV), Liechtenstein (LI), Macedonia(Rep) (MK), Moldova (Rep.) (MD), Muntenegru (ME), Norvegia (NO), San Marino (SM), Serbia (RS), Turcia (TR) 103 lei
5 Canada (CA), Mexic (MX), Statele Unite ale Americii (US) 121 lei
6, 7 Arabia Saudita (SA), Armenia (AM), Azerbaijan (AZ), Bahrein (BH), Belarus (BY), China (CN), Coreea (Sud) (KR), Egipt (EG), Emiratele Arabe Unite (AE), Filipine (PH), Georgia (GE), Hong Kong (HK), Indonezia (ID), Iordania (JO), Irak (IQ), Iran (IR), Japonia (JP), Kazakhstan (KZ), Kirgistan (KG), Kuweit (KW), Liban (LB), Malaezia (MY), Oman (OM), Qatar (QA), Singapore (SG), Siria (SY), Taiwan (TW), Tajikistan (TJ), Thailanda (TH), Uzbekistan (UZ), Vietnam (VN), Yemen (YE) 125 lei
8 Afganistan (AF), Africa Centrala(Rep) (CF), Africa De Sud (ZA), Algeria (DZ), Angola (AO), Anguilla (AI), Antigua (AG), Argentina (AR), Aruba (AW), Australia (AU), Bahamas (BS), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Belize (BZ), Benin (BJ), Bermude (BM), Bhutan (BT), Bolivia (BO), Bonaire (XB), Botswana (BW), Brazilia (BR), Brunei (BN), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Cambodgia (KH), Camerun (CM), Cap Verde (CV), Chile (CL), Ciad (TD), Coasta De Fildes (CI), Columbia (CO), Comoros (KM), Comunitatea No. Mariana Islands (MP), Congo (Rep. Democrata) (CD), Congo (Zair) (CG), Coreea (Rep) (KP), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Curacao (XC), Djibouti (DJ), Dominica (DM), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Eritreea (ER), Etiopia (ET), Federatia Rusa (RU), Fiji (FJ), Gabon (GA), Gambia (GM), Ghana (GH), Grenada (GD), Groenlanda (GL), Guadeloupe (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guineea (Rep.) (GN), Guineea Bissau (GW), Guineea Ecuatoriala (GQ), Guyana, Britanica (GY), Guyana, Franceza (GF), Haiti (HT), Honduras (Rep.) (HN), India (IN), Insulele Canare (IC), Insulele Cayman (KY), Insulele Cook (CK), Insulele Falkland (FK), Insulele Faroe (FO), Insulele Marshall (MH), Insulele Niue (NU), Insulele Reunion (RE), Insulele Solomon (SB), Insulele Turks Si Caicos (TC), Insulele Virgine (SUA) (VI), Insulele Virgine(Britanice) (VG), Jamaica (JM), Kenia (KE), Kiribati (Rep.) (KI), Laos (LA), Lesotho (LS), Liberia (LR), Libia (LY), Macau (MO), Madagascar (MG), Malawi (MW), Maldive (MV), Mali (ML), Maroc (MA), Martinica (MQ), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Mayotte (YT), Micronezia (FM), Mongolia (MN), Montserrat (MS), Mozambic (MZ), Myanmar (Burma) (MM), Namibia (NA), Nauru (Rep.) (NR), Nepal (NP), Nevis (XN), Nicaragua (NI), Niger (NE), Nigeria (NG), Noua Caledonie (NC), Noua Zeelanda (NZ), Pakistan (PK), Palau (PW), Panama (PA), Papua Noua Guinee (PG), Paraguay (PY), Peru (PE), Puerto Rico (PR), Republica Dominicana (DO), Rwanda (RW), Saint Helena (SH), Samoa (Samoa Vestica) (WS), Samoa Americana (AS), Sao Tome Si Principe (ST), Senegal (SN), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Somalia (SO), Somaliland (Rep.) (XS), Sri Lanka (LK), St Barthelemy (XY), St. Eustatius (XE), St. Kitts (KN), St. Lucia (LC), St. Maarten (XM), St. Vincent (VC), Sudan (SD), Sudan(Sud) (SS), Suriname (SR), Swaziland (SZ), Tahiti (PF), Tanzania (TZ), Timorul De Est (TL), Togo (TG), Tonga (TO), Trinidad Si Tobago (TT), Tunisia (TN), Tuvalu (TV), Ucraina (UA), Uganda (UG), Uruguay (UY), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Zambia (ZM), Zimbabwe (ZW) 151 lei

Politica de retur
În cazul în care produsul nu corespunde din punct de vedere calitativ, il puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, insotit de certificatul de garantie.

Prin produs se intelege bijuteria si cutia de bijuterie. Nu este necesara returnarea produsului in ambalajul original in care a fost livrat (cutie de carton, plic de plastic etc) insa trebuie respectate conditiile de siguranta la transport.

Bijuteriile create dupa specificatiile dumneavoastra sau distinct personalizate nu pot fi returnate, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Bijuteriile care au fost purtate sau prezinta semne de uzura nu pot fi returnate.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând cu ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi in scris, prin e-mail la adresa hello@contemporia.ro sau prin posta la adresa: Contemporia srl, Bucuresti, str. Dumitru Pera, nr.9, sector 6, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie:

Model de retragere preluat de pe siteul www.anpc.gov.ro/ pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)

Stimați consumatori, prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

-Către …………………………………………………………[aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail ale Contemporia srl]:

– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)

-Comandate la data (*)/primite la data (*)

– Numele consumatorului (consumatorilor)



– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

– Data

Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu
excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din
prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea
folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care
ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediaţi produsele, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor.

Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât
cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Garantii
Bijuteriile Contemporia sunt insotite de certificatul de garantie care atesta faptul ca indeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare.

Termenul de garanție pentru bijuteriile din metale petioase este de 3 ani pentru orice lipsă de conformitate existenta la data vânzării.

Bijuteriile Contemporia realizate din metale pretioase prezinta 3 marci: 1. Marca de responsabilitate proprie (CTP)
2. Marca de titlu (925 pentru argint, 585 pentru aur 14K, 750 pentru aur 18K etc), 3. Marca statului stantata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului – Divizia Metale Petioase, Pietre Pretioase si Proces Kimberley (DMPPPPK), conform certificatului de autorizare numarul 00009020 din data de 29.10.2014. Aceasta marca confirma calitatea materialului din care sunt facute bijuteriile.

Exista posibilitatea ca in cazul bijuteriilor de mici dimensiuni sau foarte fine, marcile sa nu fie aplicate din lipsa de spatiu sau pentru a nu deforma piesa.

Service
În perioada de garanție comercială beneficiati de o serie de servicii postcumpărare gratuite, care cuprind: refacerea placarii cu rodiu, curatare, mărirea sau micșorarea bijuteriilor achiziționate, în masura în care aceste bijuterii permit efectuarea unor astfel de operațiuni.

In special in cazul inelelor, daca nu sunteti sigur/ă de mărimea pe care doriți să o comandați, vă rugăm să ne contactați prin email: bijuterie@contemporia.ro sau telefonic: 0746175826, pentru a afla dacă bijuteria poate fi modificată ulterior sau dacă trebuie refacută integral și ce costuri implică.

Predarea bijuteriilor pentru retuș, a reclamațiilor sau a defectelor, se face prin curier la adresa: Bucuresti, str. Dumitu Pera, nr. 9, sector 6. Aceste servicii se preiau și se execută în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la data predării, conform cu art. 16 (1) din legea 449/2003, dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări.

Serviciile gratuite postcumparare si cele de retus, nu includ transportul prin curier al produselor.

Ingrijirea bijuteriilor, recomandari

Păstrați bijuteria in cutia primita la achizitionare sau într-o cutie destinata depozitarii bijuteriilor.

Nu purtați bijuteriile când gătiți, spălați vase/rufe, faceți baie sau intreprindeti orice activitati in care exista posibilitatea de a intra in contact cu substante chimice dure (in special sulf). De asemenea, nu purtati bijuteriile în timpul activităților fizice / brute, daca exista riscul expunerii acestora la socuri mecanice.

Purtati cu grija bijuteriile cu pietre si perle, montura acestora trebuie ferita de socuri mecanice.

Metalul prețios își poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf. În funcție de gradul utilizării, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier, cel puțin o dată pe an.